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Fragen zur Bestellung

Wie bestelle ich?

Es gibt verschiedene Wege, um an Dein neues selbst gestaltetes Shirt zu kommen. Wenn Du direkt loslegen möchtest, gehe einfach zu unserem intuitiv zu bedienenden Shirt-Designer.
Wenn Du Dich gerne erst über unsere Produkte informieren möchtest, bist Du in unserer Produktauswahl gut aufgehoben.
Brauchst Du noch Anregungen für Dein Design klick Dich doch einfach durch unsere Highlights oder schnapp Dir eine Shirtvorlage, die Du noch komplett verändern kannst.


Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht, was nun?

Solange Deine Bestellung von uns noch nicht bearbeitet ist, kannst Du Deine Bestellung noch ändern. Gehe einfach zu Deiner Bestellübersicht, die Du nach dem Einloggen einsehen kannst. Deine Einloggdaten hast Du automatisch von uns in einer Mail zugeschickt bekommen. Solange die Bestellung unter "einkaufen" als "Produktion/Abwicklung ausstehend" gekennzeichnet ist, können wir hieran noch etwas ändern. Bitte melde Dich in diesem Fall umgehend bei uns!


Ich brauche viele Shirts mit dem gleichen Design, aber unterschiedlichen Namen und Nummern - gibt's nen Trick?

Ja! Du musst natürlich nicht jedes Shirt komplett neu gestalten und bestellen. Schau Dir bitte die Funktion Teamnamen an, das ist genau das, was Du für solch einen Fall brauchst!


Kann ich auch nur ein einziges Stück bestellen?

Gerne kannst Du bei uns auch nur ein einziges Exemplar Deines Produkts bestellen. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten, wie bspw. für Schablonen, da wir durch unsere modernes Druckverfahren direkt auf Dein Shirt drucken können.


Kann ich mein Shirt später einfach nachbestellen?

Wir freuen uns, dass Du von der Qualität unserer Produkte überzeugt bist! Gerne kannst Du das gleiche Design oder Shirt noch einmal bei uns bestellen! Bitte melde Dich in diesem Fall einfach bei uns!


Wie ist der Stand meiner Bestellung?

Den Stand Deiner Bestellung kannst Du jederzeit einfach selbst einsehen. In der Bestellübersicht findest Du auch Deine

Kann ich das Produkt zurückschicken und umtauschen?

Bitte lese Dir unsere Rückgaberichtlinien in Ruhe durch. Solltest Du hierzu weitere Fragen haben melde Dich einfach bei uns und wir helfen Dir gerne weiter!


Ich möchte eine große Anzahl Shirts bestellen, bekomme ich Rabatt?

Gerne gewähren wir Dir einen Rabatt, wenn Du mehr als 10 Produkte bei uns bestellst. Auch wenn Du unser Logo mit auf Dein Shirt drucken möchtest können wir Dir sicher einen Rabatt anbieten. Bitte setze Dich doch in beiden Fällen einfach mit uns in Verbindung.


Sind denn meine Daten sicher bei Euch?

Wir behandeln Deine Daten mit äußerstes Sorgfalt. Die genauen Bestimmungen kannst Du gerne unter Datenschutz nachlesen. Darüber hinaus werden Deine Daten bei der Bestellung über SSL verschlüsselt



Fragen zum Design

Wie kann ich mein Shirt selbst gestalten?

Suchst Du nach einer Schritt-für-Schritt Anleitung für unseren Online-Designer bist Du auf unseren speziellen Hilfeseiten bestens aufgehoben.
Es gibt verschiedene Wege, um Dein Shirt selbst zu gestalten. Wenn Du direkt loslegen möchtest, gehe einfach zu unserem intuitiv zu bedienenden Shirt-Designer. Dort kannst Du nicht nur eigene Grafiken hochladen, sondern Dein Shirt auch mit Schrift versehen oder unsere Design-Vorlagen verwenden.
Brauchst Du noch Anregungen für Dein Design schau doch einfach bei unseren Highlights vorbei, lass Dich von unseren Shirtvorlagen inspirieren oder stöbere einfach im Shirt-Designer unter "Design einfügen" in unseren Design-Elemente und probier einfach aus, was Die gefällt!


Ist mein Design später komplett auf dem Shirt zu sehen?

In unserem Shirt-Designer gestaltest Du Dein Design auf der Schnittvorlage Deines zukünftigen Shirts - d.h., dass die Ränder je nach Produkt bei der Herstellung noch unterschiedlich weit umgenäht werden und somit Dein Motiv, sofern Du es zu nah am Rand platzierst, nicht mehr auf der Vorderseite sichtbar sein wird. Grund hierfür ist, dass wir für den Saum das Design mit umnähen, damit Dein Shirt wirklich randlos gestaltet ist. Hast Du hierzu einen speziellen Wunsch, bspw. soll Deine Grafik exakt auf dem Saum sitzen, melde Dich bitte bei uns, wenn Du Deine Bestellung abschickst und wir richten dann Dein Motiv gerne entsprechend aus.


Wie sehen die Farben später auf dem Shirt aus?

Bitte beachte, dass sich die Farbeinstellungen an Deinem Monitor von denen in der Realität je nach Einstellung unterscheiden können. Solltest Du einen speziellen Farbwunsch haben, schicke uns doch bitte mit Deiner Bestellung den entsprechenden PMS-Code zu. Im Bestellvorgang findest Du hierfür ein Eingabefeld mit dem Titel "Anweisungen hinzufügen". Wir werden dann versuchen, Deinen Farbwunsch bestmöglich anzugleichen.


Könnt ihr nicht das Design nach meinen Vorlagen für mich machen?

Solltest Du Deinen Wunsch nicht selber realisieren können, setzen wir gerne einen unserer Grafiker daran. Das machen wir bisher seit Jahren mit Kunden, die bspw. mit Vorlagen auf Papier oder Ideen im Kopf in unser Geschäft kommen und ihre Design-Vorstellungen selbst nicht digitalisieren können. Je nach Aufwand und Zeit stellen wir Dir diese Leistung dann in Rechnung. Wenn Du hieran interesse hast, melde Dich einfach bei uns mit einer möglichst genauen Beschreibung deines Vorhabens und wir schicken Dir einen Kostenvoranschlag zu.


Mein Design ist fertig, kann ich jetzt noch den Style/Schnitt ändern?

Du kannst jederzeit im Shirt-Designer das Produkt wechseln. Klicke dazu einfach auf "Change Product" und schon bist Du in unserer Produktauswahl.


Was soll ich tun, wenn ich keine Idee habe, wie mein Shirt aussehen soll?

Stöbere doch einfach durch unsere Highlights oder lass Dich von unseren Design-Vorlagen inspirieren. Natürlich bietet Dir auch das Internet eine breite Auswahl an tollen Design-Ideen.



Fragen zu den Produkten

Welche Produkte kann ich bestellen?

In unserer großen Produktauswahl findest Du sicher Deinen passenden Style - egal ob Du auf der Suche nach einem einfachen T-Shirt, schicken Polohemd, lässigem Longsleeve oder sportlichen Trikot bist. Wir bieten Dir vom Rugby- und Eishockeytrikot bis zum ärmellosen Shirt weit über 40 Produkte, aus denen Du wählen kannst. Stöbere doch einfach in unseren Produkten!


Kann ich auch ein Sweatshirt oder ein Hemd bekommen?

Gerne kannst Du auch ein Hemd bekommen, ein Sweatshirt bieten wir Dir leider noch nicht in unserem Online-Shop an. Solltest Du in unserer Produktauswahl nicht fündig werden, melde Dich doch einfach bei uns. Vielleicht können wir Dir Deinen Wunsch trotzdem erfüllen, da zur Zeit leider noch nicht all unsere Produkte auch im Online-Shop zur Verfügung stehen.


Wie finde ich die passende Größe für mein Shirt?

Damit Du Dich in Deinem neuen Shirt auch richtig wohl fühlst ist es entscheidend, dass es gut sitzt. Um das zu gewährleisten nimm Dir bitte kurz Zeit und lese Dir unseren Größenschlüssel durch.


Aus welchem Material sind die Produkte?

Aufgrund unseres modernen Druckverfahrens bestehen alle im Online-Shop angebotenen Produkte aus Polyester oder Funktions-Polyester. In unserer Beschreibung der verwendeten Textilien findest Du hierzu weitere Informationen.



Fragen zum Druck

Kann ich zwischen verschiedenen Druckverfahren wählen?

Bei dem Druckverfahren, was wir Dir in unserem Shop anbieten, handelt es sich um eines der modernsten Druckverfahren überhaupt: Sublimationsdruck. Aufgrund der vielen Vorteile dieses Druckverfahrens haben wir uns entschieden Dir nur dieses in unserem Online-Shop anzubieten. Solltest Du ein anderes Druckverfahren wünschen oder Deinem sublimierten Shirt mit einer Stickerei ein Highlight verpassen wollen, melde Dich doch einfach bei uns!

Wie funktioniert Euer Druckverfahren?

Für den Sublimationsprozess wird Dein selbst gestaltetes Design mit spezieller Tinte auf ein spezielles Papier gedruckt. Diese Vorlage wird anschließend in unserer Presse bei 180 Grad auf Dein gewünschtes Shirt übertragen. Die enthaltene Tinte ist darauf ausgelegt, sich ausschließlich mit Polyester oder ähnlichen Kunstfasern zu verbinden. Daher bestehen alle unsere Produkte aus diesem Gewebe, was Dir hervorragende funktionelle Vorteile bspw. gegenüber Baumwollprodukten bietet. In unserer Beschreibung unseres Druckverfahrens findest Du hierzu weitere Informationen.



Fragen zur Qualität

Wie hoch ist die Qualität der Produkte?

Wir verfügen über mehr als 17 Jahre Erfahrung im Bereich der Textilveredelung. In dieser Zeit haben wir unsere Produktionsabläufe immer wieder überprüft und den neusten Standards angepasst, um allen Kundenwünschen vollends gerecht zu werden. Wir arbeiten mit langjährigen und zuverlässigen Lieferanten und Partnern zusammen, auf deren Qualität wir uns verlassen können. Aufgrund unseres modernen Druckverfahrens, unserer verwendeten Textilien und unserer geschulten Mitarbeiter sind wir von unserer Qualität überzeugt - und freuen uns, wenn Du uns beim Wort nimmst und Dich selbst von unseren Produkte überzeugst!
Darüber hinaus legen wir großen Wert auf einen guten Kontakt zu unseren Kunden und eine gute Beratung. Sollten wir also bei Deiner Bestellung den Eindruck haben, dass uns noch etwas unklar ist oder etwas nicht ganz passt, werden wir immer von unserer Seite den Kontakt zu Dir suchen!


Kann ich mein Shirt problemlos waschen?

Ja! Polyester und Funktions-Polyester sind sehr pflegeleicht und können bis zu einer Temperatur von 40 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden. Das Shirt verliert nicht seine Form und braucht aufgrund seiner knitterarmen Eigenschaften nicht gebügelt zu werden. Zu große Hitze im Trockner kann die Farbechtheit beeinflussen. Daher empfehlen wir die Shirts nicht im Wäschetrockner zu trocknen.



Fragen zum Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Pro Artikel berechnen wir für den Versand einheitlich 5 Euro.


Wie lange dauert der Versand?

Die Zustellung erfolgt über Luftpost und dauert in der Regel zwischen 3 und 10 Tagen.



Fragen zur Bezahlung

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Klassisch per Überweisung, aber auch mit Paypal oder Kreditkarte. Wir wickeln auch Zahlungen über Paypal ab, keine Sorge, Du brauchst dort kein eigenes Konto zu besitzen, um bei uns einkaufen zu können. Wir akzeptieren Überweisungen und Krediktartenzahlungen über Visa, Mastercard, American Express und Discover.


Bei welcher Zahlungsart wird meine Bestellung am Schnellsten bearbeitet?

Wir beginnen mit der Produktion Deines selbst designten Shirts nachdem das Geld bei uns eingegangen bist. Daher können wir Deine Bestellung bei Krediktartenzahlungen über Visa, Mastercard, American Express und Discover am Schnellsten abwickeln.



Fragen zu KAPINUA

Was ist das Besondere an den KAPINUA-Produkten?

Wir sind von unserer einzigartigen Qualität und unseren Vorteilen gegenüber herkömmlichen Shirtanbietern überzeugt. Die Kombination aus unserem hoch modernen Sublimationsdruck und unseren Textilien machen Dein neues selbst gestaltetes Shirt zum absoluten Hingucker und neuen Lieblingsstück! Informiere Dich einfach selbst über unsere einzigartigen Vorteile!


Wer steckt hinter der Firma?

KAPINUA ist seit dem Jahr 2012 die neue Marke der neuseeländischen Firma CBS (www.shirt.co.nz). Der Company Branding Shop wurde im Jahr 1999 von dem aus Deutschland stammendem Ehepaar Grit und Ingo Schleuss gegründet. Stöbere doch einfach in unserer Geschichte, um mehr über uns zu erfahren.


Wo werden die KAPINUA-Produkte gefertigt?

In Levin, gut eine Stunde nördlich von Wellington steht unsere grosse Fertigungshalle mit dazugehörigem Ladengeschäft, in denen viele fleißige Mitarbeiter tagtäglich wuseln. Kunden werden hier nicht nur persönlich und individuell beraten, sondern können alle Produkte live und in Farbe betrachten, anfassen, anprobieren und mit nach Hause nehmen. Falls Du also mal in der Nähe bist, komm uns doch einfach besuchen!


Wie erreiche ich Euch am Besten?

Es gibt viele Wege uns zu erreichen - egal ob per Email, Telefon oder persönlich. Wir freuen uns von Dir zu hören! Schau einfach bei unseren Kontaktinformationen vorbei!

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